Política de reembolsos

Queremos que tomes una decisión informada antes de comprar. Esta es nuestra política general de reembolsos; ajústala según tus propias condiciones comerciales.

1. Antes de iniciar el proyecto

Si cancelas tu pedido antes de la reunión de arranque (kickoff) y antes de que iniciemos cualquier trabajo de producción, reembolsamos el 100% del pago realizado.

2. Durante la producción

Si el proyecto ya está en producción, se reembolsa el monto pagado menos el valor proporcional del trabajo ya realizado, calculado según las horas o entregables completados hasta la fecha de cancelación.

3. Después de la entrega final

Una vez entregado y aprobado el proyecto final, no se realizan reembolsos. Sin embargo, cada paquete incluye rondas de revisión para asegurar que el resultado cumpla lo acordado antes de la entrega definitiva.

4. Servicios recurrentes (mensuales)

Puedes cancelar un servicio mensual (por ejemplo, manejo de redes sociales u hosting) en cualquier momento. La cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación; no se reembolsan periodos ya iniciados.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos por WhatsApp al +58 416 408 6825 o al correo pixolveagency@gmail.com indicando tu número de pedido. Evaluamos cada solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.